HAPVIDA RECIFE   0   0

O atendimento como em toda rede é precário. Os funcionários mal humorados.

Atendimento lento, recepção dando fora nos pacientes e falta de organização. Vim por falta de opção.

Fiquei impressionada com a falta de respeito, pois meu exame de ultrassom do abdômen, jejum de 12 horas,marcado para o dia 02/01/18 as 8:52 no hospital ilha do leite foi transferido para a unidade barão de Itamaracá porque a maquina tinha quebrado, porém só vieram comunicar na hora que cheguei lá as 8:00 hs. A hapvida deveria fazer este deslocamento por se tratar de uma unidade em outro bairro, ou ter ligado antecipadamente informando o ocorrido. Fiquei horrorizada pela falta de competência e organização, ainda bem que o atendimento foi bom.

Problemas: 1. Não havia água nem sabonete no banheiro. 2. O ar condicionado não funcionava. 3. Muita gente que não havia mais onde sentar. 4. O bebedouro de água potável estava com defeito, colocaram um garrafão com água quente para os pacientes. 5. Os pacientes que estavam na área de espera ligaram o som do celular e ficaram ouvindo vídeos e era impossível ouvir as chamadas do painel, isso estava gerando ociosidade nos atendimentos. Coisas boas: 1. Cheguei de 10h, mas só fui atendido de 11:30h, como meu horário era de 11h, meia hora é um atraso aceitável, mas se eu chegasse 30 min depois da hora marcada não era mais atendido.

Atendimento super demorado! Minha consulta seria às 9:59 da manhã, cheguei às 8:30hm, mas só fui atendida após as16hs da tarde! São mesmo! Mais de 8hs esperando uma consulta com ortopedista! Ou param de aderir novos contratos até se organizarem, ou contratem nova equipe. A propósito, atendentes muito mal capacitados. Onde tem consulta para ortopedista, não tem Raio X. Dai, temos que ir, ( no meu caso ) com fratura, para a emergência, que ficá do outro lado da rua, pra tirar raio X e boltar para a clínica! Absurdo!!! Humanizem esse atendimento e organizem os equipamentos para exames, nos locais que felicitam para os convalecentes. Coloquem hospitais na região de Jaboatão dos Guararapes ou mais próximo ( Boa Viagem, Piedade, Candeias)...