POLICLíNICA GRANATO UNIDADE MADUREIRA   2   0

Fui com minha mae c/79 anos ficamos esperando cerca de 4hrs , não gostei e não indico , a velha historia do barato saiu caro......

Olá, estive nesta sexta-feira na unidade Madureira, e fuiiiiii surpreendido com o pior dos atendimentos ao cliente que já tive em toda a minha vida.. repara, não recebi o atendimento Fui surpreendido por ele. Vou pontuar alguns pontos que na minha umilde experiência como treinador em atendimento ao cliente, fui obrigado a não deixar de perceber. 1: atendimento=0. 2: feedback=0. 3: serviço:0. 4: Respeito com o ser humano=0. 5:Compromisso com o cliente=0. 6: organização:=0. Estes são alguns dos pontos que fui obrigado a reparar naquela unidade hospitalar (PARTICULAR) de Madureira.. no meu entender, os critérios adotados pela direção do hospital para selecionar as candidatas para uma vaga de emprego na recepção do hospital é, ser de pele branca, ter um rostinho bonitinho e saber meixer o mínimo em um sistema de computador um sistema que não tem utilidade nenhuma para a unidade. Ai vai as minhas perguntas que também podem servir de conselho para a direção da unidade.. 1: você esta satisfeito com o atendimento que sua equipe oferece para os teus clientes ? 2: você acha que Treinamento pode ser o diferencial para o seu negócio ? 3: sua equipe esta capacitada para encantar o seu cliente ? Lembrando não estou me oferecendo para treinar sua equipe.muito muito menos fazer uma propaganda do meu negócio. estou a penas fazendo uma reclamação como cliente que sou nesta unidade.. para ( REFLETIR )#. Para o teu negócio. Atendimento é artigo de luxo ou gênero de primeira necessidade...... Me desculpem alguma coisa mais estou furioso com o que aconteceu lá naquele lugar... UM HORROR..

A clínica entrou em contato comigo por 2 vezes para remarcar a consulta da filha. Hoje ao chegar na clínica fui informada que a Dra tinha fechado a agenda! Mas como se domingo eles enviaram mensagem confirmando a consultar? Tremenda falta de comprometimento!

Sou atendida na unidade da Tijuca a dois anos. Estou satisfeita com o atendimento de todos, muito gentis e organizados. Exames entregues na data marcada, tudo feito com bastante responsabilidade visando o bem estar dos pacientes. Clinicas bem localizadas, fácil acesso. Higiene do local perfeito, banheiros limpos, consultórios etc... Parabéns ao criador dessa clinica. há! Sem falar no preço que é muiiiito acessível ao nosso bolso.